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服務于用戶,急用戶所急——電信科發公司政企一體化團隊獲得復興東路三小錦旗感謝
2018-10-11

“希望電信科發公司政企一體化維護團隊能繼續發揚閃光精神,感謝上級領導的教導和出色的管理,帶出了如此優秀的維護團隊!”。近日,上海電信科技發展有限公司政企一體化團隊收到上海市黃浦區復興東路第三小學的錦旗和感謝信,對公司四位維護工程師高磊、蔣佳華、孔伶侃、張豪在專線搶修線路中的杰出表現進行了熱烈贊揚。電信科發公司政企一體化團隊維護工程師在接到報修、出修直至線路修復的整個服務過程中態度認真負責,展現了優秀的職業素養。

接到報修當天,電信科發維護工程師到達客戶現場,用儀表判斷故障段落,確認故障非電信原因,是用戶自維設備發生的問題。由于用戶表示對自己的設備不了解,并且機柜鑰匙不在身邊無法開鎖,希望維護工程師第二天能再來,配合其設備維護商一起處理故障。維護工程師雖知不是電信原因造成的網絡故障,但是本著“服務于用戶,急用戶所急”的原則,第二天工程師們準時到達現場,積極耐心地配合用戶查看設備狀況處置故障,直至網絡恢復正常。用戶至上的服務精神充分展現了電信科發公司政企一體化團隊高尚的職業素養和過硬的維護技術。(德律康 代金琳)

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